Verhandlungspsychologie

Wer sich im Internet bewegt und Wert auf Verhandlungssicherheit legt, muss sich notgedrungen mit dem Internetrecht beschäftigen. Da ist heute immer noch nicht alles gesetzlich geregelt, so dass man zum Teil auf die Rechtsprechung zurückgreifen muss. Ein auf diesem Gebiet erfahrener Anwalt kann da hilfreich sein. Wer einen solchen Anwalt sucht, der kann dies über ein Infoportal tun.

Versicherungen beispielsweise kann man teilweise schon über das Internet abschließen. Da gibt es nichts zu verhandeln, und dem gemäß spielt auch die Verhandlungssicherheit keine Rolle, wenn man darauf angewiesen ist, das Angebot so, wie es im Internet steht, zu akzeptieren. Dann gibt es keinen Verhandlungsspielraum.

Doch muss man wissen, dass solche Geschäfte im Internet wie die Haustürgeschäfte unter einem Widerrufsvorbehalt stehen. Das gilt selbst dann, wenn der Verkäufer der Versicherungen oder der Anbieter von Angeboten im Bereich Finanzen nicht darauf hinweist. Wenn man über ein Infoportal beispielsweise nach Versicherungen sucht, dann gilt es auch zu beachten, dass nicht die Bedingungen des Infoportals gelten, sondern die Bedingungen der jeweiligen Versicherungen. Deshalb gilt auch hinsichtlich der Verhandlungssicherheit das mit den Versicherungen Vereinbarte und nicht das, was eventuell über das Infoportal eingegeben wurde.

Um Verhandlungssicherheit zu gewährleisten, muss man zunächt einmal eine sichere Grundlage haben, auf die man sich beziehen kann. Das ist bei Versicherungen das Angebot zum Abschluss, bei den Finanzen beispielsweise das Angebot zur Anlage von Festgeld oder Tagesgeld. Diese Grundlage muss klar sein, damit beide Seiten wissen, auf was sie sich beziehen, wenn sie verhandeln. Dann gehört zur Verhandlungssicherheit auch die Beweisbarkeit des Verhandelten. Deshalb ist es problematisch, die Verhandlungen nur per E-Mail zu führen. Zumindest das Verhandlungsergebnis sollte schriftlich festgehalten und von beiden Seiten unterschrieben sein.

Wird schon im Infoportal auf die Verhandlungssicherheit hingewiesen? Wohl kaum. Infoportale interessieren sich nur für die Vermittlung von Informationen, meist auch in Verbindung mit Werbung. Da muss man sich schon selbst um die Verhandlungssicherheit kümmern. Besonders bei den Themen Finanzen und Versicherungen muss man darauf achten.

Von Finanzen und Versicherungen ist jeder betroffen. Sie gehören zum Alltag. Manche Versicherungen sind Pflicht, und auch um ein Girokonto als erster Schritt im Bereich Finanzen kommt man nicht herum. Zu den Finanzen gehört beispielsweise ein Tagesgeldkonto, um überschüssiges Geld zinsbringend anzulegen, aber auch der Ratenkredit oder die günstige Baufinanzierung. Bei den Versicherungen gehört die gesetzliche Krankenversicherung zur Pflicht, ebenso wie die Kraftfahrzeug-Versicherungen oder die Gebäudeversicherungen, wenn man das Gebäude mit Kredit finanziert hat. Dagegen gehören Haftpflichtversicherungen im privaten Bereich oder Rechtsschutzversicherungen zu den freiwilligen Versicherungen.